De ce există doar conexiunea xPortal?
Trebuie să faceți KYC direct în aplicația xPortal, dacă doriți să utilizați o adresă Ledger după ce ați făcut KYC prin xPortal. Urmați acest tutorial: AICI
Nu văd popup-ul pe xPortal pentru a face KYC?
Asigurați-vă că ați actualizat xPortal la cea mai recentă versiune pe IOS sau Android
De ce îmi cere informații pe care aș putea să le consider sensibile?
MultiversX este o entitate romaneasca care este guvernata de obligatii atat din Romania cat si din Uniunea Europeana pentru lupta impotriva spalarii banilor.
iată câteva documente referitoare la reglementările europene și românești:
- Docu Europe: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX%3A32018L0843
- Docu Romania: https://www.bnr.ro/apage-Mobile.aspx?pid=404&actId=326618
Dacă există o problemă cu KYC-ul meu, pe cine ar trebui să mă adresez?
Trebuie să contactați asistența prin chat în aplicația xPortal și sunt furnizate următoarele informații:
- Numele tău complet
- Adresa de e-mail pe care ați folosit-o când ați început procesul KYC
- Adresa portofelului dvs. MultiversX (erd1...) utilizată în procesul KYC
- O scurtă descriere a problemei + o captură de ecran
Ce acte de identitate sunt acceptate?
- Pașaport
- card de identitate national
Care este timpul de validare KYC?
Validarea durează aproximativ 24 până la 48 de ore, după care nu ezitați să contactați asistența prin intermediul aplicației.
![...](https://upictu.re/up/1632154431954.png)
Puteți verifica dacă nu aveți de-a face cu o înșelătorie
Verifica acum