De ce există doar conexiunea xPortal?

Trebuie să faceți KYC direct în aplicația xPortal, dacă doriți să utilizați o adresă Ledger după ce ați făcut KYC prin xPortal. Urmați acest tutorial: AICI

Nu văd popup-ul pe xPortal pentru a face KYC?

Asigurați-vă că ați actualizat xPortal la cea mai recentă versiune pe IOS sau Android

De ce îmi cere informații pe care aș putea să le consider sensibile?

MultiversX este o entitate romaneasca care este guvernata de obligatii atat din Romania cat si din Uniunea Europeana pentru lupta impotriva spalarii banilor.
iată câteva documente referitoare la reglementările europene și românești:

• Docu Europe: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX%3A32018L0843
• Docu Romania: https://www.bnr.ro/apage-Mobile.aspx?pid=404&actId=326618

Dacă există o problemă cu KYC-ul meu, pe cine ar trebui să mă adresez?

Trebuie să contactați asistența prin chat în aplicația xPortal și sunt furnizate următoarele informații:

• Numele tău complet
• Adresa de e-mail pe care ați folosit-o când ați început procesul KYC
• Adresa portofelului dvs. MultiversX (erd1...) utilizată în procesul KYC
• O scurtă descriere a problemei + o captură de ecran

Ce acte de identitate sunt acceptate?

• Pașaport
• card de identitate national

Care este timpul de validare KYC?

Validarea durează aproximativ 24 până la 48 de ore, după care nu ezitați să contactați asistența prin intermediul aplicației.